Politique de remboursement

Dernière mise à jour : [25 mars 2025]

Droit de rétractation

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 14 jours suivant la réception de vos articles — pour quelque raison que ce soit et sans justification — conformément à la législation européenne sur la protection des consommateurs.
Pour être éligible à un remboursement intégral, l’article doit être non utilisé, dans son emballage d’origine, et accompagné d’une preuve d’achat.

Éligibilité au remboursement

Nous nous efforçons d’assurer un processus de remboursement simple et équitable, en fonction de la nature du produit :

• Articles défectueux ou endommagés : Si votre article arrive endommagé ou défectueux, vous avez droit à un remboursement complet ou à un remplacement.
  Merci de nous en informer dans les 3 jours suivant la livraison, avec preuves photographiques à l’appui.

• Articles non défectueux : En raison de la nature de nos produits, nous n’acceptons pas les retours ou remboursements pour des articles non défectueux, sauf indication contraire au moment de l’achat.

Comment demander un remboursement

Pour faire une demande de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à :

📧 orders@lipstech.fr

Veuillez inclure les informations suivantes :

• Votre numéro de commande

• Un motif bref de retour

• (Le cas échéant) Photos des dommages ou défauts.

Une fois votre demande examinée et approuvée, nous vous transmettrons les instructions de retour (si nécessaire) et procéderons au remboursement via votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant les remboursements ou avez besoin d’assistance supplémentaire, merci de contacter notre équipe support à :
📧 contact@lipstech.fr